PARTE IV
Resumen Capítulo 15
Sistemas de trabajo de conocimientos e información
Definir el trabajo de información y la economía de información.
Las economías avanzadas en los Estados Unidos, Canadá y Europa se han transformado de economías industriales, en donde la mayor parte de la riqueza provenía de la fabricación, en economías de información, en donde la mayor parte de la riqueza se origina en la producción de información y conocimientos. En la actualidad, la mayor parte de los trabajadores realizan trabajo de información. Este trabajo consiste principalmente en la creación y procesamiento de la información.
Describir las funciones de los trabajadores del conocimiento y los datos en una institución.
En la actualidad existen dos clases de trabajadores de la información: Los trabaja dores del conocimiento son empleados como los ingenieros, arquitectos, científicos o abogados, cuya labor principal es crear información nueva para la institución. Los trabajadores del conocimiento interpretan la base de los conocimientos externos para la institución, aconsejan a la administración y operan como agentes de cambio para traer nuevos conocimientos a la empresa. Los trabajadores de los datos son empleados como secretarias, contadores o vendedores, cuya función principal es procesar, usar o diseminar información para la institución. Los administradores realizan trabajo de conocimiento y de datos.